Ditapis dengan
Achieving Excellence
Buku ini berfokus pada strategi layanan pelanggan (customer service) yang dapat meningkatkan profitabilitas dan daya saing perusahaan. Ditulis khusus untuk para manajer senior dan menengah, buku ini membahas bagaimana keputusan manajemen memengaruhi kualitas pelayanan yang diberikan oleh karyawan garda depan (frontliner) kepada pelanggan.
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 0-7513-0768-8
- Deskripsi Fisik
- 72 hal. ; 17,5 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 158.1 HEL a
Tom Peters Pengkotbah Paling Laris yang Mengobarkan Revolusi Manajemen
. Mengatasi kekacauan . Mempraktikkan manajemen yang tampak . Membangun obsesi terhadap konsumen . Menemukan fokus . Mengontrol ukuran . Melangkah 'keluar dari kotak' . Menciptakan korporasinya yang penuh rasa ingin tahu . Menerima kebutuhan akan revolusi tanpa henti. 1 Menemukan Keunggulan , halaman 13 2 Mengelola dengan Gairah , halaman 31 3 Mempraktikkan teori kekacauan , halaman 51 4 …
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 978-979-033-515
- Deskripsi Fisik
- 109 hal. : ilus. ; 21 cm
- Judul Seri
- Seri Maestro Bisnis
- No. Panggil
- 658.409 HEL t
Bill Gates: Jenius Revolusi Software dan Master Abad Informasi
Tanpa Bill Gates, personal computer masih tetap dapat menguasai dunia. Gates berjayadi Microsoft dengan memasuki gerbang era baru, mengkombinasikan teknologi yang sudah populer dengan aplikasi praktis dari pemikiran bisnis yang sangat brilian. Gates adalah master teknologi perangkat lunak. Walaupun begitu, ia bukan seorang yang jenius di bidang teknologi; ia adalah manajer brilian dengan banyak…
- Edisi
- 1st
- ISBN/ISSN
- 979-688-991-9
- Deskripsi Fisik
- 111 hal. : ilus. ; 21 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 920.71 HEL b
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah