Achieving Excellence

Buku ini berfokus pada strategi layanan pelanggan (customer service) yang dapat meningkatkan profitabilitas dan daya saing perusahaan. Ditulis khusus untuk para manajer senior dan menengah, buku ini membahas bagaimana keputusan manajemen memengaruhi kualitas pelayanan yang diberikan oleh karyawan garda depan (frontliner) kepada pelanggan.

Museum Der Malerei: Renaissance : von Leonardo u. Dürer bis ElGreco

Edisi

1

ISBN/ISSN

3-7611-0701-3

Deskripsi Fisik

88 hal. ;31,8 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

759.02 WUN m

Mechanical Assemblies : Their Design, Manufacture, and Role in Product Develo…

Edisi

-

ISBN/ISSN

0-19-515782-6

Deskripsi Fisik

xxiii, 517 hal. ; 26 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

670.42 WHI m

Living with English

Edisi

-

ISBN/ISSN

1-985242-02-3

Deskripsi Fisik

108 hal. ; 23,5 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

410.18 LIV l

Musashi

The classic samurai novel about the real exploits of the most famous swordsman. Miyamoto Musashi was the child of an era when Japan was emerging from decades of civil strife. Lured to the great Battle of Sekigahara in 1600 by the hope of becoming a samurai-without really knowing what it meant-he regains consciousness after the battle to find himself lying defeated, dazed and wounded among th…

Cassell's French Dictionary: French-English, English-French

Edisi

-

ISBN/ISSN

0-304-52261-9

Deskripsi Fisik

xvi, 655 hal. ; 23,3 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

443 GIR c

Graphology with Diane Simpson

Buku ini merupakan sebuah panduan praktis dan aplikatif mengenai ilmu grafologi (analisis tulisan tangan) yang ditujukan bagi pembaca awam, pendidik, maupun praktisi psikologi kepribadian. Penulis, seorang pakar grafologi terkemuka, menguraikan bagaimana elemen-elemen spesifik dalam tulisan tangan dapat digunakan sebagai indikator untuk mengungkap karakter, potensi tersembunyi, kondisi emosiona…

Rembrandt

Edisi

1

ISBN/ISSN

3-8228-0422-3

Deskripsi Fisik

96 hal. ; 29,7 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

759.9492 BOE r

Production And Operations Management

Edisi

1

ISBN/ISSN

0-205-16340-8

Deskripsi Fisik

xvii, 916 hal. ; 28 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.5 RUS p

Die Reformation

Edisi

1

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

190 hal. ; 27,1 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

270.6 SIM d